Limited Warranty
Last updated October 19, 2026
Obrax Install gives a limited warranty on the floors and wall panels we supply and install. This page explains what is covered, for how long, and what is not.
Both periods start on the day the installation is completed.
Installation warranty: 20 years
For 20 years, we will correct defects in our installation work. This covers problems caused by how the product was installed, such as planks or panels that come loose, lift, buckle or separate because of an installation error, and gaps or misalignment that result from our workmanship.
Product warranty: 5 years
For 5 years, we will repair or replace product that has a manufacturing defect, as long as we installed it, it has been used as intended and it has been cared for as described on this page. A manufacturing defect is a flaw in the material itself, such as layers that separate on their own with no impact or other outside force acting on them.
What we will do
When we confirm a covered defect, we will repair or replace the affected area, at our choice. We replace with the same product or, if it is no longer made, the closest available match. Color, grain and texture vary between production lots, so a replacement may not match exactly, and that is not a defect. Repairing or replacing something does not extend the original warranty period.
What is not covered
This warranty does not cover damage caused by impact, by moving, or by the way the floor or walls are used. In particular:
- Impact damage. Damage from anything striking, hitting or dropping onto the floor or panels, including furniture, appliances, tools, equipment and people.
- Delaminated edges. Delamination, chipping, cracking or lifting of edges caused by impact, or by people or objects hitting the edge.
- Moving damage. Damage that happens during or after a move, including damage by movers, delivery crews, or anyone moving furniture, appliances or equipment. Edge delamination or other damage that first appears after a move is not covered.
- Dollies and rolling loads. Marks, dents, gouges, scratches, crushed edges, separation or any other sign that a dolly, hand truck, cart, pallet jack or other wheeled or heavy load has been rolled over the floor or panels.
- Scratches, scuffs, dents, gouges and chips from furniture, pets, shoes, grit or sharp objects.
- Water or moisture problems that come from outside the product, such as flooding, plumbing or appliance leaks, or moisture coming up from the slab or subfloor.
- Damage from storms, hurricanes, flooding, fire or other events outside our control.
- Movement, settling or other problems with the subfloor or structure that were not caused by our work.
- Cleaning or care that the product maker does not recommend, including harsh chemicals, abrasive tools and excessive water.
- Fading or discoloration from sunlight or heat.
- Repairs, changes or additions made by anyone other than us.
- Use the product is not designed for.
- Differences in color, shade, grain or texture between samples, catalog photos and the installed product.
- Normal wear and the natural aging of the product.
- Products or work that we did not supply and install.
Caring for your installation
Use protective pads under furniture legs, lift heavy items instead of dragging or rolling them, and protect the floor and walls during any move. If movers or other contractors will work in the space, ask them to protect the surfaces first. Clean with the products the product maker recommends.
Making a claim
Contact us as soon as you notice a problem. Send your name, the address, the date the work was completed, photos or video of the problem, and a short description of what happened. You can reach us at sales@obraxinstall.com.
We may inspect the work. If the inspection shows damage from a cause listed under What is not covered, including impact, movers or dollies, the claim is not covered, and any repair we agree to do is quoted and paid for separately.
Who is covered
This warranty is for the original property owner who had the work done, and only at the address where we did the installation. It does not transfer to later owners.
Limits
Our responsibility under this warranty is limited to repair or replacement as described above. To the extent allowed by law, we are not liable for indirect or consequential losses, such as loss of use of the space, moving or storage costs, or lost income. To the extent allowed by law, any implied warranty on this product or work lasts only as long as this written warranty. Some places do not allow these limits, so they may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights, and you may have other rights that vary by state.
This warranty is part of our Terms and Conditions.
Garantía limitada
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Obrax Install ofrece una garantía limitada sobre los pisos y paneles de pared que suministramos e instalamos. Esta página explica qué cubre, por cuánto tiempo y qué no cubre.
Ambos períodos comienzan el día en que se termina la instalación.
Garantía de instalación: 20 años
Durante 20 años, corregiremos los defectos de nuestro trabajo de instalación. Esto cubre los problemas causados por la forma en que se instaló el producto, como tablones o paneles que se sueltan, se levantan, se pandean o se separan por un error de instalación, y espacios o desalineaciones que resulten de nuestra mano de obra.
Garantía del producto: 5 años
Durante 5 años, repararemos o reemplazaremos el producto que tenga un defecto de fabricación, siempre que lo hayamos instalado nosotros, se haya usado como está previsto y se haya cuidado como se describe en esta página. Un defecto de fabricación es una falla en el material mismo, como capas que se separan solas sin que actúe ningún impacto u otra fuerza externa.
Lo que haremos
Cuando confirmemos un defecto cubierto, repararemos o reemplazaremos el área afectada, a nuestra elección. Reemplazamos con el mismo producto o, si ya no se fabrica, con la opción más parecida disponible. El color, la veta y la textura varían entre lotes de producción, por lo que un reemplazo puede no coincidir exactamente, y eso no es un defecto. Reparar o reemplazar no extiende el período original de garantía.
Lo que no está cubierto
Esta garantía no cubre los daños causados por impactos, por mudanzas o por la forma en que se usan los pisos o las paredes. En particular:
- Daños por impacto. Daños causados por cualquier cosa que golpee, choque o caiga sobre el piso o los paneles, incluidos muebles, electrodomésticos, herramientas, equipos y personas.
- Bordes delaminados. Delaminación, astillado, agrietado o levantamiento de los bordes causado por un impacto, o por personas u objetos que golpeen el borde.
- Daños por mudanza. Daños ocurridos durante o después de una mudanza, incluidos los causados por mudadores, equipos de entrega o cualquier persona que mueva muebles, electrodomésticos o equipos. La delaminación de los bordes u otros daños que aparezcan por primera vez después de una mudanza no están cubiertos.
- Carretillas y cargas rodantes. Marcas, abolladuras, hendiduras, rayones, bordes aplastados, separación o cualquier otra señal de que se hizo rodar sobre el piso o los paneles una carretilla de mano, un diablito, un carrito, una transpaleta u otra carga con ruedas o pesada.
- Rayones, marcas de roce, abolladuras, hendiduras y astillas causados por muebles, mascotas, zapatos, arenilla u objetos filosos.
- Problemas de agua o humedad que vengan de fuera del producto, como inundaciones, fugas de plomería o de electrodomésticos, o humedad que suba desde la losa o el subpiso.
- Daños por tormentas, huracanes, inundaciones, incendios u otros eventos fuera de nuestro control.
- Movimiento, asentamiento u otros problemas del subpiso o de la estructura que no hayan sido causados por nuestro trabajo.
- Limpieza o cuidado que el fabricante del producto no recomiende, incluidos químicos fuertes, herramientas abrasivas y exceso de agua.
- Decoloración o pérdida de color por la luz del sol o el calor.
- Reparaciones, cambios o adiciones hechos por cualquier persona que no seamos nosotros.
- Usos para los que el producto no está diseñado.
- Diferencias de color, tono, veta o textura entre las muestras, las fotos del catálogo y el producto instalado.
- Desgaste normal y envejecimiento natural del producto.
- Productos o trabajos que no suministramos e instalamos nosotros.
Cuidado de tu instalación
Usa protectores bajo las patas de los muebles, levanta los objetos pesados en lugar de arrastrarlos o hacerlos rodar, y protege el piso y las paredes durante cualquier mudanza. Si mudadores u otros contratistas van a trabajar en el espacio, pídeles que protejan primero las superficies. Limpia con los productos que recomiende el fabricante.
Cómo presentar un reclamo
Contáctanos en cuanto notes un problema. Envía tu nombre, la dirección, la fecha en que se terminó el trabajo, fotos o video del problema y una breve descripción de lo que ocurrió. Puedes escribirnos a sales@obraxinstall.com.
Podemos inspeccionar el trabajo. Si la inspección muestra daños por una causa de las enumeradas en Lo que no está cubierto, incluidos impactos, mudadores o carretillas, el reclamo no está cubierto, y cualquier reparación que acordemos hacer se cotiza y se paga por separado.
Quién está cubierto
Esta garantía es para el propietario original que contrató el trabajo, y solo en la dirección donde hicimos la instalación. No se transfiere a propietarios posteriores.
Límites
Nuestra responsabilidad bajo esta garantía se limita a la reparación o el reemplazo descritos arriba. En la medida que lo permita la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes, como la pérdida de uso del espacio, los costos de mudanza o almacenamiento o los ingresos perdidos. En la medida que lo permita la ley, cualquier garantía implícita sobre este producto o trabajo dura solo lo que dura esta garantía escrita. Algunos lugares no permiten estos límites, por lo que puede que no se apliquen a ti. Esta garantía te da derechos legales específicos, y puedes tener otros derechos que varían según el estado.
Esta garantía forma parte de nuestros Términos y condiciones.
Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.